ไปรษณีย์ไทย แจงปมส่งหนังสือถูกแทงทะลุ
ไปรษณีย์ไทย ชี้แจงการนำจ่ายสิ่งของได้รับความเสียหาย พร้อมตรวจสอบข้อเท็จจริง และขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
วันนี้(8 มี.ค.) บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ชี้แจงกรณีผู้ใช้บริการไม่ประทับใจในบริการที่ได้รับ หลังทราบข่าวการร้องเรียนผ่านเว็บไซต์พันทิพดอทคอม ซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวกับกรณีผู้ใช้บริการได้รับสิ่งของที่ฝากส่งทางไปรษณีย์ และพบว่าสภาพกล่องด้านนอกมีร่องรอยการถูกเจาะ ทำให้สิ่งของบรรจุด้านในได้รับความเสียหาย โดยสันนิษฐานว่าสาเหตุมาจากขั้นตอนการตรวจสอบวัตถุผิดกฎหมายของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทย
สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไปรษณีย์ไทย ได้ทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงและพบว่า สิ่งของที่ฝากส่งดังกล่าวได้รับความเสียหายจากการกดของเครื่องมือในการปฏิบัติงานเจ้าหน้าที่โดยไม่ได้มีเจตนาในการเจาะหรือแทงกล่องเพื่อทำให้เกิดความเสียหายแต่อย่างใด
ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทย ขอขอบคุณผู้ใช้บริการที่ช่วยสะท้อนข้อมูลในการให้บริการเพื่อไปรษณีย์ไทยจะได้นำข้อเสนอแนะและความคิดเห็นไปปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้บริการต่อไป และขออภัยผู้ใช้บริการมาอีกครั้งหนึ่งด้วย
โดยไปรษณีย์ไทย ได้นำวัสดุอุปกรณ์รูปแบบใหม่มาใช้คัดแยกสิ่งของที่ฝากส่งภายในศูนย์ไปรษณีย์และที่ทำการไปรษณีย์ เพื่อรองรับปริมาณงานที่เป็นกล่องซึ่งมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น และทดแทนถุงไปรษณีย์แบบเดิมที่ไม่คงรูป และเสี่ยงต่อการชำรุดเสียหายของสิ่งของที่ฝากส่งทางไปรษณีย์ อาทิ กระบะบรรจุไปรษณียภัณฑ์ขนาดใหญ่ พร้อมฝาปิด
ซึ่งสามารถลดการแตกหักเสียหายของสิ่งของที่ฝากส่งฯได้ กระบะพลาสติกหรือลังพลาสติกขนาดใหญ่ (ULD พลาสติก) สามารถป้องกันการเคลื่อนย้ายหรือกดทับของสิ่งของฝากส่งฯ ในขณะขนส่งได้ เป็นต้น พร้อมทั้งมุ่งมั่นพัฒนาระบบเครือข่ายการขนส่งและมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศ ควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพ ตามนโยบาย POST Excellence เพื่อเป็นเครือข่ายชีวิตและเศรษฐกิจไทยอย่างเต็มภาคภูมิ
ชาวเน็ตวอนไปรษณีย์ไทยหยุดแทงกล่อง หลังส่งหนังสือถูกแทงทะลุ แนะให้ใช้วิธีอื่นตรวจสอบของในกล่อง
วันนี้(7 มี.ค.) ในโลกออนไลน์ได้มีการแชร์กระทู้ดราม่า โดยสมาชิกเว็บไซต์พันทิป In Loving Memory ตั้งกระทู้ชื่อ “นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่โดนคุณพี่ไปรฯ ทำร้าย ..อีกนานไหม ถึงจะแก้ไขให้มันดีขึ้น!!” โพสต์ภาพพร้อมข้อความระบุว่า
“น้องที่สนิทกันจากกลุ่มหนังสือนิยายได้ส่งหนังสือ จำนวน 4 เล่ม ไปให้เพื่อนอ่าน หนังสือดังกล่าวเป็นหนังสือชุดที่มีราคาสูง และไม่ขายแยกเล่ม ประกอบกับชื่อเสียงด้านการขนส่งของไปรษณีย์ไทย ผู้ส่งจึงมีการห่อบับเบิ้ลกันกระแทกอย่างดี แต่เมื่อถึงมือผู้รับเมื่อเปิดกล่องดูปรากฏว่าพบว่ากล่องด้านล่างถูกแทงเป็นรอยขนาดใหญ่ และหนังสือก็ถูกแทงทะลุเป็นรู ไป 8 หน้า จากปกหลัง
ซึ่งหนังสือถูกแทงอาจดูไร้สาระสำหรับบางคน แต่ในมุมมองของผู้ใช้บริการไปรษณีย์ไทย ก็อยากให้ปรับปรุง และแสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้ และอยากให้ทางไปรษณีย์ไทยชี้แจงว่า ทำไมต้องแงะ แกะ และกรีดกล่อง เพราะเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ใช่กรณีแรกที่เกิดขึ้น ถ้ารวมกับกลุ่มสมาชิกห้องหนังสือ จะพบว่ามีเหตุการณ์คล้ายกรณีดังกล่าวเกิดขึ้นทุกวัน และทำได้เพียงแค่บ่นกันเองภายในกลุ่ม”
หลังจากที่กระทู้ดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ได้เข้ามาแสดงความคิดเห็นว่า “ในการฝากส่งสิ่งของนั้น ผู้ฝากต้องทำการหุ้มห่อสิ่งบรรจุให้มีความแข็งแรงเหมาะสม โดยใช้วัสดุกันกระแทกเช่น air bubble โฟมหรือใช้กระดาษขยำทำเป็นวัสดุกันกระแทก บรรจุให้เต็มกล่องทุกด้าน เพื่อให้สิ่งบรรจุมีความมั่นคงแข็งแรง
ทั้งนี้ กรณีสิ่งบรรจุแตกหักเสียหาย หากตรวจสอบแล้วพบว่าผู้ฝากส่งหุ้มห่อไม่เหมาะสมแข็งแรงแล้วอาจไม่สามารถพิจารณาชดใช้ความเสียหายได้ครับ อย่างไรต้องขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างสูงด้วยครับ กรณีสิ่งบรรจุได้รับความเสียหายรบกวนผู้รับนำกล่องและสิ่งบรรจุที่เสียหายติดต่อ ปณ.ปลายทางแจ้งเรื่องตรวจสอบสาเหตุความเสียหาย และขอพิจารณาชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อไปด้วยครับ
หมายเหตุ 1. หากสิ่งของส่งด้วยบริการลงทะเบียน พัสดุธรรมดา หากนำจ่ายแก่ผู้รับแล้วและได้ทักท้วงขณะนำจ่าย ผู้รับเป็นผู้มีสิทธิได้รับเงินชดใช้ค่าเสียหาย 2. หากส่งด้วยบริการ EMS ผู้ฝากส่งเป็นผู้มีสิทธิได้รับเงินชดใช้ค่าเสียหาย 3. ผู้ฝากส่งหรือผู้รับสามารถมอบฉันทะในการรับเงินชดใช้ค่าเสียหายรวมทั้งค่าไปรษณียากรและค่าบริการพิเศษอื่นๆ(ถ้ามี) ให้แก่บุคคลอื่นไปรับเงินแทนได้”
อย่างไรก็ตาม กระทู้ดังกล่าวได้มีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นวิพากษ์วิจารณ์จำนวนมาก ส่วนใหญ่ต้องการทราบว่าเหตุใดจึงต้องมีการแทงกล่อง พร้อมแนะนำให้หาวิธีอื่น เพื่อตรวจสอบสิ่งของที่อยู่ในกล่อง
ที่มา In Loving Memory
MThai News
No comments:
Post a Comment